Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Exness! Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami. Dengan mendaftarkan akun dan menggunakan platform kami, Anda setuju untuk terikat secara hukum dengan ketentuan ini.

1. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Kriteria Kelayakan:

• Persyaratan Usia: Anda harus berusia minimal 18 tahun atau cukup umur di yurisdiksi Anda.
• Kepatuhan Hukum: Pastikan bahwa perdagangan dengan Exness tidak melanggar hukum atau peraturan setempat, termasuk yang terkait dengan perpajakan.

Proses Pendaftaran Akun:

• Aplikasi: Lengkapi formulir pendaftaran daring dengan rincian pribadi Anda.
• Dokumentasi: Sediakan dokumen verifikasi seperti tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah dan tagihan listrik atau laporan bank.
• Verifikasi: Exness akan memverifikasi informasi Anda untuk mencegah penipuan.
• Jenis Akun: Pilih jenis akun yang sesuai dengan kebutuhan perdagangan Anda.
• Aktivasi Akun: Setelah verifikasi, Anda akan menerima email berisi detail akun. Anda kemudian dapat mendanai akun dan memulai perdagangan.

2. Deposit dan Penarikan

Menyetorkan Dana:

• Metode: Transfer bank, kartu kredit/debit, dan dompet elektronik seperti Skrill dan Neteller. Metode pembayaran lokal mungkin juga tersedia.
• Setoran Minimum: Bervariasi berdasarkan jenis akun dan metode; rinciannya tersedia di situs web Exness.
• Waktu Pemrosesan: Instan untuk sebagian besar metode; transfer bank mungkin memerlukan waktu lebih lama.
• Biaya Deposit: Exness tidak mengenakan biaya untuk deposit, tetapi biaya pihak ketiga mungkin berlaku.

Penarikan Dana:

• Metode Penarikan: Harus sesuai dengan metode penyetoran demi alasan keamanan.
• Penarikan Minimum dan Maksimum: Bervariasi berdasarkan metode dan jenis akun; rinciannya tersedia di area pribadi Anda.
• Waktu Pemrosesan: Umumnya cepat; transfer bank mungkin memerlukan waktu lebih lama.
• Biaya Penarikan: Biasanya, tidak ada biaya dari Exness, tetapi biaya pihak ketiga mungkin berlaku.

Pemeriksaan Keamanan Tambahan:

• Proses Verifikasi: Exness dapat memverifikasi ulang identitas untuk penarikan besar atau metode pembayaran baru.
• Kepatuhan terhadap Peraturan: Transaksi mematuhi peraturan keuangan untuk mencegah penipuan.

Pedoman untuk Transaksi Lancar:

• Selalu perbarui dokumen Anda.
• Waspadai batasan transaksi dan waktu pemrosesan.
• Hubungi dukungan pelanggan jika timbul masalah.

3. Kebijakan Perdagangan

Jenis Instrumen Perdagangan:

• Forex: Pasangan mata uang utama, minor, dan eksotis.
• Logam: Emas, perak, dan logam berharga lainnya.
• Mata uang kripto: Bitcoin, Ethereum, dan banyak lagi.
• Indeks, Saham, dan Komoditas: Indeks, saham, dan komoditas global.

Jam Operasional:

• Forex: Tersedia 24/5 (Senin 00:05 hingga Jumat 23:55 waktu server).
• Mata uang kripto: 24/7.
• Instrumen Lainnya: Bervariasi berdasarkan pasar dan hari libur nasional.

Eksekusi Pesanan:

• Eksekusi Pasar: Pada harga terbaik yang tersedia; kemungkinan terjadi penurunan harga.
• Eksekusi Instan: Perdagangan pada harga yang ditampilkan; penawaran ulang dapat ditawarkan jika harga berubah.

Leverage dan Margin:

• Leverage: Bervariasi berdasarkan jenis akun dan instrumen.
• Persyaratan Margin: Tergantung pada leverage, jenis akun, dan ukuran perdagangan; dapat berubah sesuai dengan kondisi pasar.

Alat Manajemen Risiko:

• Perintah Stop Loss dan Take Profit: Kelola risiko dan amankan keuntungan.
• Perlindungan Saldo Negatif: Mencegah kerugian melebihi simpanan.

Kebijakan mengenai Scalping dan Hedging:

• Scalping: Diizinkan dengan ketentuan eksekusi tertentu.
• Hedging: Diizinkan dengan posisi terbuka dalam arah yang berlawanan.

Rollover dan Swap:

• Posisi Menginap: Dapat dikenakan atau menerima biaya swap berdasarkan perbedaan suku bunga.
• Akun Islami: Tersedia opsi bebas swap.

Penggunaan Platform Perdagangan:

• Platform: MetaTrader 4 dan MetaTrader 5, antara lain.
• Kebijakan Penggunaan: Memastikan penggunaan teknologi perdagangan yang etis.
• Kepatuhan terhadap Peraturan: Exness mematuhi standar peraturan internasional.

4. Biaya dan Tarif

Biaya Perdagangan:

• Spread: Perbedaan antara harga bid dan ask; spread kompetitif mulai dari 0,0 pip.
• Komisi: Berlaku untuk beberapa jenis akun (misalnya, akun Raw Spread dan Zero), ditetapkan per lot.

Biaya Non-Perdagangan:

• Biaya Overnight (Swap): Biaya untuk menahan posisi semalam. Rinciannya tersedia di situs web Exness atau dari tim dukungan kami.

Catatan: Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Tinjaulah secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun.

5. Risiko dan Kewajiban

Memahami Risiko Perdagangan:

• Risiko Pasar: Investasi dapat mengalami fluktuasi yang signifikan karena berbagai faktor, termasuk perubahan ekonomi, peristiwa politik, dan bencana alam. Kerugian dapat melebihi simpanan, terutama saat menggunakan leverage.
• Risiko Leverage: Leverage dapat memperbesar potensi keuntungan dan kerugian. Penggunaan leverage memerlukan pertimbangan yang cermat.
• Risiko Likuiditas: Selama kondisi pasar yang bergejolak, instrumen keuangan tertentu mungkin memiliki likuiditas rendah, yang dapat menghambat kemampuan Anda untuk melakukan perdagangan pada harga yang diinginkan.
• Risiko Kredit: Timbul dari potensi kegagalan rekanan untuk memenuhi kewajiban keuangan. Exness mengurangi risiko ini dengan bermitra dengan lembaga keuangan yang memiliki reputasi baik.
• Risiko Operasional: Termasuk risiko yang terkait dengan kegagalan teknologi, penghentian sistem, atau kesalahan manusia.

Kewajiban Exness:

• Batasan Tanggung Jawab: Exness tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan atau ketergantungan pada platform perdagangan, alat kami, atau ketidaktersediaannya, kecuali jika secara langsung disebabkan oleh kelalaian kami.
• Ganti Rugi: Dengan bertransaksi menggunakan Exness, Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari segala tanggung jawab, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya hukum, yang timbul akibat kegagalan Anda mematuhi Persyaratan dan Ketentuan ini atau aktivitas perdagangan Anda.

Tanggung Jawab Pedagang:

• Menilai Kesesuaian: Pastikan bahwa perdagangan sesuai berdasarkan keadaan Anda, sumber daya keuangan, dan pemahaman risiko.
• Mencari Nasihat: Jika tidak yakin tentang risiko perdagangan, carilah nasihat keuangan independen.

Asuransi dan Kompensasi:

• Skema Kompensasi: Exness berpartisipasi dalam skema kompensasi seperti Dana Kompensasi Komisi Keuangan untuk keamanan tambahan bagi dana klien jika terjadi kebangkrutan broker.

Alat Manajemen Risiko:

• Perintah Stop-Loss: Untuk membatasi potensi kerugian.
• Perlindungan Saldo Negatif: Untuk mencegah kerugian yang melebihi saldo akun Anda.
• Peringatan Waktu Nyata: Untuk memberitahukan Anda tentang pergerakan pasar yang signifikan atau perubahan akun.

Kepatuhan Hukum dan Kerangka Regulasi:

• Kepatuhan: Exness mematuhi standar peraturan internasional dan persyaratan hukum setempat untuk memastikan kondisi perdagangan yang aman, adil, dan transparan.

6. Penggunaan Platform dan Alat

Platform Perdagangan:

• MetaTrader 4 (MT4) dan MetaTrader 5 (MT5): Terkenal karena fungsinya, termasuk analisis teknis, perdagangan otomatis melalui Expert Advisor (EA), dan lingkungan yang dapat disesuaikan.
• Terminal Exness: Platform milik kami dengan fitur-fitur canggih dan analitik waktu nyata.
• Aplikasi Seluler: Tersedia untuk Android dan iOS untuk berdagang saat bepergian.

Alat Analisis:

• Alat Grafik: Untuk analisis teknis terperinci.
• Kalender Ekonomi: Untuk melacak peristiwa ekonomi penting.
• Pembaruan Berita Keuangan: Untuk tetap mendapat informasi mengenai berita penggerak pasar.

Perdagangan Otomatis:

• Skrip perdagangan otomatis (Expert Advisors atau EA) pada MT4 dan MT5 memfasilitasi perdagangan algoritmik. Pengguna dapat mengembangkan atau menggunakan EA, tetapi harus melakukannya secara bertanggung jawab dan sesuai dengan kebijakan perdagangan kami untuk menjaga integritas pasar.

Hak Kekayaan Intelektual:

• Semua konten, teknologi, dan perangkat lunak pada platform kami dimiliki oleh Exness atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari layanan atau perangkat lunak kami, atau mencoba merekayasa ulang atau mengekstrak kode sumber, kecuali sebagaimana diizinkan oleh undang-undang.

Keamanan:

• Klien harus menjaga keamanan informasi akun mereka, termasuk kata sandi. Exness menggunakan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data klien dan transaksi keuangan. Klien juga harus mengamankan perangkat mereka dari malware.

Akurasi Data:

• Meskipun Exness berusaha untuk menyediakan informasi yang akurat dan terkini, ketidakakuratan sesekali dapat terjadi. Klien harus memverifikasi informasi penting secara independen, terutama sebelum membuat keputusan perdagangan yang signifikan.

Batasan Penggunaan dan Penggunaan Wajar:

• Untuk memastikan stabilitas dan kinerja platform, Exness dapat memberlakukan batasan penggunaan jika terjadi penggunaan berlebihan atau penyalahgunaan layanan. Klien harus menggunakan platform dan alat secara etis dan menghindari aktivitas yang dapat memanipulasi kondisi pasar atau merugikan pedagang lain secara tidak adil.

Dukungan dan Pembaruan:

• Exness menyediakan dukungan menyeluruh dan pembaruan rutin untuk memastikan kinerja optimal dan mengatasi masalah dengan segera.

Jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan Exness untuk pertanyaan atau klarifikasi apa pun mengenai Syarat dan Ketentuan ini.

7. Privasi dan Perlindungan Data

Di Exness, kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Bagian ini menguraikan kebijakan kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data Anda.

Pengumpulan Data:

• Informasi Pribadi: Dikumpulkan selama pendaftaran akun, termasuk nama, alamat, email, dan rincian keuangan, yang diperlukan untuk pengaturan akun, verifikasi, dan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan.
• Data Transaksional: Dicatat untuk memastikan transparansi, memfasilitasi audit, dan mematuhi peraturan keuangan.
• Data Penggunaan: Termasuk informasi login, preferensi platform, dan pola perdagangan, yang digunakan untuk meningkatkan layanan kami dan memberikan dukungan yang dipersonalisasi.

Penggunaan Data Pribadi:

• Manajemen Akun: Digunakan untuk mengelola akun Anda, memberikan dukungan, memproses transaksi, dan menjawab pertanyaan.
• Kepatuhan dan Keamanan: Digunakan untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan, termasuk undang-undang anti pencucian uang, dan untuk memastikan keamanan akun Anda.
• Komunikasi: Informasi kontak dapat digunakan untuk mengirim pembaruan tentang akun Anda, informasi keamanan, dan berita produk. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi melalui pengaturan akun Anda.

Tindakan Perlindungan Data:

• Enkripsi: Kami menggunakan teknologi enkripsi canggih untuk melindungi data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami.
• Kontrol Akses: Akses ke data pribadi dibatasi pada personel berwenang yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan.
• Audit Rutin: Dilakukan untuk memastikan praktik perlindungan data kami memenuhi standar tinggi.

Pembagian Data Pribadi:

• Kepatuhan terhadap Peraturan: Kami dapat berbagi informasi dengan otoritas regulasi sebagaimana diharuskan oleh hukum.
• Penyedia Layanan: Informasi dapat dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami dalam mengoperasikan platform, menjalankan bisnis, atau melayani pengguna. Pihak-pihak ini secara kontrak diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data.

8. Penyelesaian Konflik dan Penanganan Keluhan

Exness berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan menyelesaikan setiap perselisihan atau masalah yang timbul. Bagian ini merinci proses pengajuan dan penanganan keluhan.

Langkah-langkah Pengajuan Keluhan:

• Hubungi Dukungan Pelanggan: Hubungi tim dukungan pelanggan kami yang siap membantu selama 24/7. Banyak masalah dapat diselesaikan dengan cepat pada tahap ini.
• Pengajuan Keluhan Resmi: Jika masalah tetap tidak terselesaikan, ajukan keluhan resmi dengan uraian terperinci, tanggal, waktu, dan dokumen pendukung yang relevan. Kirimkan keluhan ke alamat email khusus yang tersedia di situs web dan portal klien kami.
• Pengakuan Keluhan: Kami akan mengakui penerimaan keluhan Anda dalam satu hari kerja dan memberikan perkiraan waktu penyelesaian, biasanya dalam 10 hari kerja.
• Proses Investigasi: Departemen kepatuhan kami akan menyelidiki keluhan Anda secara menyeluruh. Informasi tambahan mungkin diminta untuk memastikan evaluasi yang adil.
• Usulan Resolusi: Kami akan memberikan tanggapan terperinci yang menguraikan temuan kami dan tindakan apa pun untuk menyelesaikan keluhan.
• Eskalasi: Jika tidak puas dengan hasilnya, Anda dapat mengeskalasi masalah tersebut. Kami akan memberikan perincian tentang proses eskalasi dan informasi kontak untuk manajemen senior atau badan penyelesaian sengketa eksternal.
• Penyelesaian Sengketa Eksternal: Klien dapat mengakses layanan penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen jika upaya penyelesaian internal tidak memuaskan. Exness adalah anggota Komisi Keuangan, yang menawarkan peninjauan dan penyelesaian sengketa oleh pihak ketiga yang netral.
• Komitmen terhadap Keadilan: Kami menanggapi semua keluhan dengan serius dan berusaha menyelesaikannya secara adil, menjaga kepercayaan dan hubungan klien jangka panjang.
• Peningkatan Berkelanjutan: Umpan balik klien ditinjau secara berkala untuk meningkatkan layanan kami dan mencegah masalah di masa mendatang.

Informasi Kontak: Untuk informasi kontak terperinci untuk dukungan pelanggan, keluhan formal, dan penyelesaian perselisihan eksternal, kunjungi situs web dan portal klien kami.

9. Perubahan dan Pemutusan Hubungan Kerja

Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Alasan untuk Amandemen:
  • Perubahan Peraturan: Pembaruan untuk mematuhi standar peraturan baru.
  • Kemajuan Teknologi: Perubahan untuk meningkatkan keamanan atau fungsionalitas.
  • Kondisi Pasar: Penyesuaian karena perubahan dinamika pasar.
  • Perubahan Operasional: Modifikasi yang memengaruhi ketentuan layanan.
• Pemberitahuan Perubahan: Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email, pemberitahuan platform, atau pengumuman situs web. Biasanya, pemberitahuan diberikan selama 30 hari kecuali perubahan mendesak diperlukan.
• Penerimaan Amandemen: Penggunaan layanan kami secara terus-menerus setelah perubahan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan baru. Klien yang tidak setuju dapat menutup akun mereka sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.

Penghentian Layanan

• Penghentian yang Diinisiasi Klien: Klien dapat menghentikan akun mereka dengan menghubungi layanan pelanggan. Pastikan semua posisi ditutup dan saldo ditarik sebelum meminta penghentian. Kami akan membantu proses penutupan dan menyelesaikan kewajiban keuangan.
• Penghentian yang Diinisiasi oleh Exness: Exness berhak menghentikan akun karena alasan-alasan seperti:
  • Pelanggaran Ketentuan: Ketidakpatuhan terhadap syarat dan ketentuan.
  • Kegiatan Penipuan: Keterlibatan dalam kegiatan ilegal.
  • Risiko terhadap Operasional: Tindakan yang mengancam integritas platform atau klien lain. Pemberitahuan akan diberikan kecuali penghentian segera dibenarkan oleh masalah keamanan atau persyaratan hukum.
• Efek Penghentian: Akses ke layanan akan dicabut, dan saldo yang tersisa akan dikembalikan, tergantung pada biaya penarikan dan biaya terutang.
• Penyelesaian Sengketa Pasca Pemutusan: Untuk sengketa terkait pemutusan atau penyelesaian akhir, hubungi dukungan pelanggan atau gunakan proses penyelesaian sengketa formal kami.
• Penyimpanan Catatan: Catatan transaksi dan data pribadi akan disimpan setelah penghentian sebagaimana diharuskan oleh hukum untuk tujuan regulasi dan audit.

10. Hukum yang Mengatur

Yurisdiksi yang Berlaku

• Peraturan Utama: Hukum yang mengatur bergantung pada entitas Exness tempat Anda terdaftar:
  • Exness (Cy) Ltd: Diatur oleh Komisi Sekuritas dan Bursa Siprus (CySEC), beroperasi berdasarkan hukum Siprus.
  • Exness (UK) Ltd: Diatur oleh Financial Conduct Authority (FCA) di Inggris, beroperasi berdasarkan hukum Inggris.
  • Entitas lainnya diatur oleh otoritas terkait di yurisdiksi seperti Afrika Selatan dan Seychelles.
• Peran Hukum yang Mengatur:
  • Hubungan Kontraktual: Menentukan kerangka hukum untuk kewajiban kontraktual, termasuk ketentuan layanan dan penyelesaian sengketa.
  • Penyelesaian Sengketa: Menyediakan dasar bagi proses hukum jika terjadi sengketa, menguraikan hak, kewajiban, dan prosedur penyelesaian.
  • Kepatuhan terhadap Peraturan: Memastikan kepatuhan terhadap peraturan keuangan khusus untuk setiap yurisdiksi, melindungi klien dan perusahaan.
• Kepatuhan Hukum: Exness mematuhi hukum dan peraturan, termasuk prosedur antipencucian uang (AML), standar antipendanaan terorisme (CTF), dan peraturan perlindungan data.
• Implikasi bagi Klien: Klien harus memahami bagaimana hukum yang berlaku memengaruhi akun dan aktivitas mereka, terutama jika berdomisili di yurisdiksi yang berbeda dari tempat entitas Exness terdaftar. Saran hukum mungkin diperlukan untuk kejelasan tentang implikasi lintas batas.
• Perubahan Hukum yang Mengatur: Exness akan memberi tahu klien tentang setiap perubahan hukum yang mengatur yang memengaruhi ketentuan layanan atau prosedur operasional dan memperbarui dokumen hukum sebagaimana mestinya.

Informasi Kontak: Untuk pertanyaan terkait hukum yang berlaku, klien dapat menghubungi Dukungan Pelanggan Exness. Informasi kontak terperinci tersedia di situs web kami.

11. Ketentuan Lain-Lain

Keadaan Kahar

• Definisi: Peristiwa force majeure meliputi bencana alam, perang, huru-hara, kerusuhan sipil, tindakan pihak berwenang, kebakaran, banjir, kecelakaan, pemogokan, atau kekurangan transportasi, bahan bakar, energi, tenaga kerja, atau material.
• Dampak: Exness tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan ini jika kegagalan tersebut diakibatkan oleh peristiwa force majeure.

Penugasan

• Pembatasan Klien: Klien tidak boleh mengalihkan atau mentransfer hak atau kewajiban mereka berdasarkan syarat dan ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Exness.
• Hak Exness: Exness dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada entitas lain sesuai kebijakannya, asalkan hal ini tidak merugikan hak klien.

Keterpisahan

• Ketentuan yang Tidak Sah: Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh, sehingga hakikat perjanjian tetap terjaga.
• Penggantian: Ketentuan yang tidak sah akan diganti dengan ketentuan yang paling mendekati tujuan semula.

Pengabaian

• Ketidakpatuhan: Kegagalan Exness untuk memberlakukan ketentuan apa pun atau menggunakan opsi apa pun tidak merupakan pengesampingan ketentuan tersebut atau memengaruhi keabsahan persyaratan ini.

Perubahan terhadap Ketentuan Lain-lainHak untuk Mengubah: Exness berhak mengubah ketentuan lain-lain ini kapan saja. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami.