جدول المحتويات
مرحبًا بك في إكسنس! نحن ملتزمون بحماية خصوصية وثقة عملائنا وزوار موقعنا ومستخدمي الخدمة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وإدارتها عبر مختلف التفاعلات مع Exness، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصات التداول وخدمات دعم العملاء. نهدف إلى إبقائك على علم بأنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، والتدابير التي نتخذها لحماية خصوصيتك.
الغرض من هذه السياسة
الأهداف الرئيسية لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Exness هي:
- الشفافية: لتوفير معلومات واضحة حول أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية جمع البيانات من خلال التفاعلات المباشرة أو التقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط.
- بناء الثقة: لتعزيز الثقة من خلال تحديد ممارساتنا في التعامل مع البيانات وإظهار أن معلوماتك الشخصية محمية بإجراءات قوية.
- الامتثال القانوني: لضمان الامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات وتقليل المخاطر القانونية والالتزام بالمعايير الدولية. تشرح هذه السياسة أيضًا كيفية تعامل Exness مع الطلبات القانونية المتعلقة ببيانات المستخدم.
- حقوق المستخدم: لإعلامك بحقوقك المتعلقة ببياناتك، مثل الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، وتقديم إرشادات حول كيفية ممارسة هذه الحقوق.
- أمن البيانات: لوصف الإجراءات الأمنية التي قمنا بتطبيقها لمنع اختراق البيانات والوصول غير المصرح به، وضمان إدارة بياناتك بشكل آمن.
- إدارة العلاقات: وضع توقعات واضحة بشأن إدارة البيانات، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال الشفافية والثقة.
المعلومات التي نجمعها
تقوم شركة Exness بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها:
- معلومات التعريف الشخصية: الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتفاصيل الاتصال الأخرى التي تم جمعها أثناء تسجيل الحساب أو عمليات التحقق أو تفاعلات خدمة العملاء.
- المعلومات المالية: التفاصيل المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل أرقام الحسابات المصرفية ومعلومات بطاقة الدفع، تعتبر ضرورية لمعالجة المعاملات والامتثال التنظيمي.
- المعلومات الديموغرافية: تساعدنا المعلومات مثل العمر والجنس والمهنة والموقع على تصميم خدماتنا لتلبية احتياجات المستخدمين.
- البيانات الفنية: عناوين IP وأنواع الأجهزة وأنواع المتصفحات وبيانات السجل التي تم جمعها أثناء التفاعلات مع خدماتنا، وتستخدم لضمان الأداء الوظيفي وتعزيز تجربة المستخدم وتحسين أمان الخدمة.
- معلومات الاستخدام: البيانات المتعلقة بكيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، والوقت الذي يقضيه في الصفحات، تساعدنا على فهم سلوك المستخدم وتحسين عروضنا.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: يُستخدم لمراقبة النشاط على منصاتنا وتخزين المعلومات لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الخدمة.
- معلومات الاتصال: سجلات الاتصالات مع Exness، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وسجلات الدردشة والمكالمات الهاتفية، والتي تساعدنا في معالجة وحل أي مشكلات قد تواجهها.
الغرض من جمع البيانات
تشرح شركة Exness أسباب جمع البيانات عبر خدماتها:
- تقديم الخدمات وإدارة الحساب: لإدارة حسابات المستخدمين وتنفيذ المعاملات وتوفير دعم العملاء. تعد الهوية الشخصية والمعلومات المالية ضرورية للوصول السلس إلى الخدمة والدعم.
- تعزيز جودة الخدمة: لتحسين تجربة المستخدم من خلال تحليل التفاعلات مع خدماتنا. يتم استخدام البيانات الفنية وبيانات الاستخدام لتحسين الوظائف وتلبية توقعات المستخدم.
- الأمن ومنع الاحتيال: لحماية المعاملات ومعلومات المستخدم من الوصول غير المصرح به والاحتيال. تساعد مراقبة البيانات الفنية وبيانات المعاملات على تأمين أصول المستخدم ومعلوماته.
- الامتثال القانوني والتنظيمي: – الالتزام باللوائح المالية وقوانين مكافحة غسيل الأموال. يعد التحقق من الهويات، والاحتفاظ بسجلات المعاملات، والالتزام بالأطر القانونية جزءًا من هذه العملية.
- التسويق والاتصالات: لإشراك المستخدمين في التحديثات والعروض الترويجية والمعلومات حول خدمات Exness، بناءً على موافقة المستخدم. يتم استخدام معلومات الاتصال للحفاظ على العلاقات وإبقاء المستخدمين على اطلاع.
- البحوث والتحليلات: لتطوير منتجات جديدة وتعزيز الخدمات واتخاذ قرارات عمل مستنيرة. تُستخدم التحليلات الإحصائية لاتجاهات السوق وسلوك المستخدم لفهم تأثير الخدمة واحتياجات المستخدم.
- رؤى العملاء: لتصميم الخدمات لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة. يؤدي تحليل البيانات الديموغرافية والسلوكية إلى تحسين سهولة استخدام الخدمة ورضاها.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
تُقدّر شركة Exness الشفافية في ممارسات مشاركة البيانات:
- مقدمو خدمات الطرف الثالث: يؤدون وظائف مثل معالجة الدفع ودعم العملاء. يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الواجبات الضرورية، مع حظر الاستخدامات الأخرى.
- الشركات التابعة: مشاركة البيانات الداخلية داخل مجموعة شركات Exness لتبسيط الخدمات.
- الالتزامات القانونية: قد يتم الكشف عن البيانات استجابةً للإجراءات القانونية أو لمنع التهديدات الأمنية والاحتيال.
- المعاملات التجارية: قد يتم نقل بيانات المستخدم في عمليات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم.
- التسويق والإعلان: البيانات التي تتم مشاركتها مع شركاء خارجيين لأغراض التسويق، بناءً على تفضيلات المستخدم وموافقته.
- البيانات المجمعة أو مجهولة المصدر: تستخدم للعلاقات العامة أو لإظهار فعالية الخدمة دون الكشف عن الهويات الفردية.
- الامتثال والسلامة: لفرض الشروط وحماية العمليات وضمان سلامة المستخدم.
عمليات نقل البيانات الدولية
تدير شركة Exness عمليات نقل البيانات عبر الحدود من خلال ضمانات قوية:
- ملخص: اللازمة لتوفير الخدمات العالمية.
- الإطار القانوني: الامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي من خلال آليات مثل الشروط التعاقدية القياسية.
- تدابير الصون: تنفيذ التشفير والخوادم الآمنة لنقل البيانات الدولية.
- حقوق المستخدم: الحقوق التفصيلية المتعلقة بالتعامل مع البيانات الدولية، بما في ذلك الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها.
إجراءات أمن البيانات في Exness
ملخص: نؤكد للمستخدمين سلامة بياناتهم من خلال الإجراءات التالية:
- الضمانات الفنية والتنظيمية: يتضمن التشفير وتكوينات الخادم الآمنة وجدران الحماية وأنظمة كشف التسلل، مع عمليات تدقيق أمنية منتظمة.
- نقل البيانات والاتصالات بشكل آمن: يستخدم بروتوكولات آمنة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
- ضوابط الوصول: يقتصر على الموظفين والمقاولين الذين يحتاجون إليها، مع وجود اتفاقيات السرية المعمول بها.
- التدريب والتوعية: دورات تدريبية منتظمة للموظفين للتأكد من أن الموظفين على دراية بسياسات الخصوصية والأمن.
- خطة الاستجابة لخرق البيانات: تم إنشاء بروتوكولات لتأمين الأنظمة وتقييم التأثير وإخطار المستخدمين المتأثرين.
- البائعون والشركاء الخارجيون: يتم تكليف معايير الأمان الخاصة بالأطراف الثالثة بالالتزام بمعايير أمان مماثلة.
توضح سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية بياناتك مع الحفاظ على الشفافية والامتثال للمعايير القانونية. لأية أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات المتوفرة.